丰巢被要求整改 退款1元 消费者MBA智库管理研究院怎么样权益获重视
丰MBA智库管理研究院怎么样巢被要求整改退款1元
4月29日起 ，全国的丰巢微信公众号和取件短信界面新增了通知模块 ，其中清晰列出了快递的免费保管期限及相应的收费标准 。丰巢被要求整改退款1元 。
上海大学法学院研究生艾震曾因丰巢未事先明示保管期限与费用 ，对其提起诉讼 。此前 ，艾震因一个快递被未经同意投放至丰巢柜中 ，并在不知情下错过了免费保管期 ，被收取1元保管费 。艾震认为 ，缺乏事先通知的收费行为缺乏法律依据 ，故诉诸法律 。虽然客服提出可在工作时间免费开柜 ，但拒绝直接免除费用 ，艾震最终支付了保管费 。
艾震通过调查发现 ，许多用户并不清楚丰巢的免费保管时间和收费规则 ，他认为这可能侵犯了消费者的知情权 。基于此 ，他决定起诉丰巢 ，要求退还1元保管费 ，并期望借此推动快递柜收费规则的透明化 。去年9月 ，此案在深圳市前海合作区人民法院立案 ，法院最终支持了艾震的请求 ，认为丰巢未尽到及时告知义务 ，违反了诚实信用原则 ，应退还保管费 。
尽管一审判决支持艾震 ，但在丰巢提出上诉后 ，艾震仍未收到退款 。艾震表示 ，他的目的不仅是这1元钱 ，更重要的是维护所有消费者的权益 。目前 ，丰巢已对通知流程进行了改进 ，在发送取件码时即告知保管规则 ，艾震对此表示认可 ，并将积极应对二审 ，继续为消费者权益发声 。
网络上 ，众多网友对艾震的行为表示支持 ，认为此举能促使企业改进服务 ，增强用户体验 。同时 ，也有网友分享了自己使用丰巢时遇到的不便 ，反映非24小时免费保管给上班族带来的困扰 ，以及夜间接收取件通知导致的收费问题 。部分用户已选择禁止快递员将包裹放入丰巢 ，以避免额外费用 。丰巢被要求整改退款1元 。
【编辑:贾怡】
发布于 ：普格县