坚守“金融为民”本色 交通银行切实维护金融消费者权益
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“一杆长枪直入两扇门” 坚守“金融为民”本色 交通银行切实维护金融消费者权益 。🌟 T/G/:lamei168收量🚥LKA0121HOAPO
金融消费者是金融市场重要的参与者 ，金融消费者权益保护与人民切身利益相关 。交通银行始终坚持以人民为中心的价值取向 ，健全消费者权益保护体制机制 ，一杆长枪直入两扇门围绕产品系统 、渠道服务 、科技赋能做细做实消费者权益保护工作 ，用实际行动践行使命担当 。
交行把金融消费者权益保护工作摆在突出且关键的位置 ，将消费者权益保护要求贯穿于业务经营的全渠道 、全流程 、全链路 。事前重点强化消保审查机制 ，做好产品与服务面市 、面客前的消保审查 ，加强源头防控 ，规范营销宣传行为；事中加大在销售适当性 、可回溯管理 、个人信息安全 、信息披露等方面的执行 、检查和监督力度；事后大力提升投诉处理能力和质效 ，完善系统 、强化分析 、溯源治理 ，充分运用第三方调解 、中立评估等方法多元化解客户意见集中 、反映强烈的问题 。建立溯源整改常态化机制 ，推动产品与服务跟随客户“应需而变” 。
【编辑:关仁】
发布于 ：福海县